Der Mobbing-Prozess gliedert sich üblicherweise in vier Phasen:

1. Am Beginn steht ein meist sachlich begründeter Konflikt, der nicht oder nicht richtig gelöst wird. Er schwelt weiter, während unter den Beteiligten eine Person zum Betroffenen wird (etwa aufgrund von Fehlern, falschen Argumenten oder ungeschicktem Vorgehen).

2. Die Perspektive schwenkt vom nur schwer lösbaren Konflikt zur leicht angreifbaren Person. Die Angriffe oder Isolation durch die Kollegen beginnen. Typischerweise reagiert die Person mit Rückzug, Misstrauen oder Aggression, was das soziale Problem weiter verstärkt. Positive Kontakte zu Kollegen sind kaum mehr möglich. Jedes Gespräch steht unter negativen Vorzeichen.

3. Die Person wird für die Vorgesetzten zum Problemfall, da die Leistung nachlässt und die psychosomatischen Störungen Fehltage verursachen. Die folgenden Ermahnungen vervollständigen für den Betroffenen das Bild von der Gegnerschaft unter Kollegen und Vorgesetzten.

4. Früher oder später wird das Arbeitsverhältnis gelöst; die Erwerbsfähigkeit ist dauerhaft herabgesetzt, der berufliche Wiedereinstieg äußerst unsicher.

Hilfe suchen

Betroffene haben nur zu Beginn des Prozesses echte Chancen, sich wirkungsvoll zu wehren. Empfohlen wird etwa das Suchen von Vertrauenspersonen, gut vorbereitet persönliche Gespräche mit Widersachern zu führen, den Vorgesetzten einzuschalten. Geht das Mobbing bereits auch von den Vorgesetzten aus, ist eine Lösung auf persönlicher Eben kaum mehr möglich. Externe Hilfe von der Personalvertretung über Rechtsbeistände, öffentliche Hilfestellen und psychologische Beratung werden nötig sein.